Queremos que sua experiência com a Laviana Azevedo seja tranquila do início ao fim.
Se você precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Arrependimento ou desistência da compra
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para preservar a segurança e a higiene dos nossos produtos cosméticos, pedimos que o produto seja devolvido sem sinais de uso, sempre que aplicável ao motivo da devolução, e com sua embalagem e itens que o acompanharam.
Produto com avaria, defeito ou item incorreto
Se o seu pedido chegar avariado, apresentar algum problema ou você receber um produto diferente do comprado, entre em contato conosco assim que identificar a situação. Se possível, envie fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise.
Após o contato, orientaremos você sobre os próximos passos para troca, devolução ou outra solução adequada ao caso.
Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após os procedimentos necessários para análise da solicitação.
Em caso de dúvida, fale conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Laviana Azevedo — Cachos que inspiram.
